¿Cómo hacer una devolución si vivo en Canarias?

Por favor, sigue las siguientes instrucciones de devolución: 

1. Registra tu devolución aquí y sigue las instrucciones:

2. Introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizado para realizar el pedido

3. Elige qué artículo(s) deseas devolver y tu razón principal de devolución

4. Elige la opción de "[Islas Canarias]Proceso de devolución dedicado"para crear una etiqueta de devolución.  Los gastos de devolucion corren a tu cuenta.  Esta etiqueta nos permitirá identificar tu devolución y tratar tu reembolso. Por lo tanto esta estiqueta es obligatoria.

5. Haz clic en "Confirmar y continuar"

6. Haz clic en "Imprimir la etiqueta de devolución" si deseas imprimirla inmediatamente. Puedes imprimirla más tarde clicando en "Enviar la etiqueta de devolución por correo electrónico".

Los pedidos múltiples deben devolverse por separado. Asegúrate de que tu pedido se devuelve con las etiquetas de devolución correctas. De lo contrario, el proceso de devolución puede retrasarse.

- Coloca el/los artículos que deseas devolver preferiblemente en su embalaje original, y envuelve el paquete de manera segura.

- Verifica que la referencia de cada artículo corresponde con lo indicado en el embalaje, en caso contrario la gestión de tu devolución podría retrasarse.

- Si ya no dispones del embalaje original, puedes utilizar un embalaje sólido y de tamaño apropiado para proteger el contenido.

- Colócala en el exterior de tu paquete.

-Tu pedido está listo para ser enviado.

Si has elegido "[Islas Canarias] Proceso de devolución dedicado", puedes elegir libremente el transportista que desees o acude directamente al Outlet de las Palmas.

Nuestra dirección de remitente es:

OUTLET LAS PALMAS LAS TERRAZAS
Parque Maritimo Jinamar «The Terraces »
GC-1 motorway, km 5.5 exit El Cortijo
35220 Telde, Las Palmas De Gc

• Una vez enviado el paquete de devolución, tomará un máximo de 10 días hábiles* para que tu devolución sea procesada por nuestros equipos de logística.

• Tras la recepción de tu paquete en nuestro almacén y tras la confirmación del estado de los artículos devueltos, procederemos a reembolsar el importe facturado según su forma de pago inicial lo antes posible: esto puede tardar hasta 3 días laborables de tiempo de procesamiento dependiendo del banco emisor.

• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se emita el reembolso.

• Te aconsejamos que guardes el comprobante de envío hasta que se te devuelva el dinero.

*de lunes a viernes - excluyendo sábados, domingos y festivos