DEVOLVER ARTÍCULOS A NUESTRO ALMACÉN
Puedes devolver tus artículos directamente en nuestro almacén, por medio del servicio de transporte que desees.
Por favor, sigue las siguientes instrucciones de devolución:
1 | CREA TU ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN
1. Registra tu devolución aquí y sigue las instrucciones:
2. Introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizado para realizar el pedido.
3. Elige qué artículo(s) deseas devolver y tu razón principal de devolución.
4. Elige la opción de "Depositar en oficina de correos"para crear una etiqueta de devolución prepagada de SEUR (DPD Group). Los 8,00 euros de gastos de devolución se deducirán de tu reembolso.
5. Haz clic en "Confirmar y continuar"
6. Haz clic en "Imprimir la etiqueta de devolución" si deseas imprimirla inmediatamente. Puedes imprimirla más tarde clicando en "Enviar la etiqueta de devolución por correo electrónico".
Atención: una vez que has confirmado el método de devolución, no será posible modificarlo en el paso 3. Si deseas modificarla, la opción sólo estará disponible en el paso 1 o en el paso 2, en cuyo caso deberás seleccionar la opción "modificar la devolución" antes de hacer clic en "confirmar y continuar".
Los pedidos múltiples deben devolverse por separado. Asegúrate de que tu pedido se devuelve con las etiquetas de devolución correctas. De lo contrario, el proceso de devolución puede retrasarse.
2 | ENVUELVE CUIDADOSAMENTE TUS ARTÍCULOS
- Coloca el/los artículos que deseas devolver preferiblemente en su embalaje original, y envuelve el paquete de manera segura.
- Verifica que la referencia de cada artículo corresponde con lo indicado en el embalaje, en caso contrario la gestión de tu devolución podría retrasarse.
- Si ya no dispones del embalaje original, puedes utilizar un embalaje sólido y de tamaño apropiado para proteger el contenido.
3 | ADJUNTA LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN
- Colócala en el exterior de tu paquete.
-Tu pedido está listo para ser enviado.
4 | ENVÍA TU PAQUETE
Deposita tu paquete en la oficina de correos de tu elección.
Conserva el comprobante de envío hasta recibir el reembolso, ya que contiene el número de seguimiento y la prueba de envío del paquete.
5 | OBTÉN TU REEMBOLSO
• Una vez enviado el paquete de devolución, tomará un máximo de 10 días hábiles* para que tu devolución sea procesada por nuestros equipos de logística.
• Tras la recepción de tu paquete en nuestro almacén y tras la confirmación del estado de los artículos devueltos, procederemos a reembolsar el importe facturado según su forma de pago inicial lo antes posible: esto puede tardar hasta 3 días laborables de tiempo de procesamiento dependiendo del banco emisor.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se emita el reembolso.
• Te aconsejamos que guardes el comprobante de envío hasta que se te devuelva el dinero.
*de lunes a viernes - excluyendo sábados, domingos y festivos