RESTITUIRE GLI ARTICOLI AL NOSTRO MAGAZZINO
Potete restituire i vostri articoli direttamente al nostro magazzino tramite il servizio postale.
Segui le istruzioni qui di seguito :
1 | CREA IL TUO TAGLIANDO DI RESTITUZIONE
1. Registrare il vostro ritorno aqui e seguite le istruzioni riportate di seguito:
2. Inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
3. Scegli gli articoli che intendi restituire e specifica la ragione principale per ognuno di essi.
4. Scegliete l'opzione "Deposito all’ufficio postale" per creare un'etichetta di reso prepagata. Le spese di spedizione per la restituzione di 13,00€ saranno detratte dal rimborso.
5. Clicca su “conferma e continua”
6. Clicca su “Stampa il tagliando di restituzione” se intendi stamparlo subito. Puoi stampare il tagliando più tardi cliccando su “Invia il tagliando di restituzione via e-mail”.
Nota bene: una volta confermata la modalità di restituzione, non sarà più possibile modificarla al punto 3. Se si desidera modificarla, l'opzione sarà disponibile solo al passo 1 o al passo 2, nel qual caso si prega di selezionare l'opzione "modifica il ritorno" prima di cliccare su "conferma e continua".
Gli ordini multipli devono essere restituiti separatamente. Assicuratevi che il vostro ordine venga restituito con le etichette di restituzione corrette. In caso contrario, il processo di rimborso potrebbe subire ritardi.
2 | IMBALLA I TUOI ARTICOLI CON ATTENZIONE
-Riponi gli articoli che intendi restituire in un imballo, preferibilmente in quello originale, dopodiché chiudi e sigilla con attenzione il pacco.
-Si prega di verificare che il riferimento di ogni articolo corrisponda a quanto scritto sulla confezione, altrimenti il reso rischi di essere ritardato.
-Se non hai più l’imballo originale, riponi gli articoli in un imballo resistente di una dimensione adeguata a proteggere i contenuti
3 | COME APPORRE IL TAGLIANDO DI RESTITUZIONE
4 | CONSEGNA DEL PACCO
Consegnate il pacco all'ufficio postale di vostra scelta.
Non dimenticare di conservare il numero di tracciamento del tuo pacco. Sei personalmente responsabile del tuo pacco fino a quando non sarà ricevuto dal nostro magazzino. Senza una prova di consegna non sarà possibile accettare alcuna richiesta di rimborso.
Se gli articoli resi sono abbinati a diversi ordini, si prega di apporre i diversi tagliandi di restituzione forniti ad ogni consegna sul collo di restituzione.
Invia gli articoli da restituire a:
REAU C-LOGISTICS - Service des Retours
1400 Rue Denis Papin
77550 Réau
FRANCE
5 | OTTIENI UN RIMBORSO
- Una volta che il pacco è stato ricevuto dal nostro magazzino, ci vorranno almeno 10 giorni lavorativi* perché il tuo reso venga trattato dal nostro dipartimento logistico.
- Al ricevimento del tuo pacco presso il nostro magazzino e una volta confermate le condizioni degli articoli resi, procederemo quanto prima al rimborso della somma fatturata attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto: il processo potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi* a seconda della banca emittente.
*esclusi i fine settimana e le feste nazionali francesi
- Una volta emesso il rimborso, riceverai un messaggio di conferma.
- Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino al ricevimento del rimborso.