Zodra het retourpakket in ons magazijn is ontvangen, kan het maximaal 10 werkdagen* duren voordat je retour wordt verwerkt door onze logistieke teams. Je kan kijken of je retourzending zijn eindbestemming heeft bereikt door het trackingnummer voor de retourzendingen te controleren.
Na ontvangst van je pakket in ons magazijn en na bevestiging van de staat van het/de geretourneerde artikel(en), zullen we het gefactureerde bedrag zo snel mogelijk terugbetalen volgens de oorspronkelijke betalingsmethode: dit kan tot 3 werkdagen duren *van de verwerkingstijd afhankelijk van de uitgevende bank.
*exclusief weekends en Belgische feestdagen
Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer de terugbetaling is uitgevoerd. Wij raden je aan het verzendbewijs te bewaren totdat het is terugbetaald.
Neem contact met onze klantenservice op als de periode van 10 werkdagen is verstreken sinds je pakket op de eindbestemming is aangekomen.
Voeg a.u.b. je retourbewijs en/of het trackingnummer voor de retourzending toe daarnaast zouden we willen weten welk(e) artikel(en) je hebt geretourneerd (REF nummers), dan zullen we dit verder voor je onderzoeken.