Als je je bestelling hebt geplaatst via een account:
- Controleer of er geen fout in je e-mailadres is opgetreden bij het inloggen op je persoonlijke ruimte. Zo ja, dan verzoeken wij deze te corrigeren (zie “Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen”).
- Controleer in je mailbox of de e-mail ter bevestiging van je bestelling niet werd beschouwd als spam en in je “ongewenste e-mails” werd geplaatst.
- Je kunt tevens in de sectie “Mijn account / Mijn bestellingen” controleren of je bestelling correct werd geplaatst en gevalideerd.
Als je je bestelling hebt geplaatst als gast:
- Controleer in je mailbox of de e-mail ter bevestiging van je bestelling niet werd beschouwd als spam en in je “ongewenste e-mails” werd geplaatst.
In geval van twijfel, aarzel niet contact op te nemen met onze klantenservice.
Ik heb geen e-mailbericht ontvangen ter bevestiging van mijn bestelling.
