Si notas, cuando te entreguen el paquete, que está dañado el envoltorio, tienes dos posibilidades:
Rechazar la entrega del paquete y lo devolverán al remitente.
Aceptar el paquete, indicando que el envoltorio estaba dañado en la nota de entrega.
Si notas que hay daños al abrir el paquete, puedes hacer una reclamación al transportista implicado.