Es dauert durchschnittlich 10 Werktage* (ausgeschlossen Wochenende und Feiertage) nach Erhalt deines Pakets in unserem Lager, bis deine Retoure bearbeitet und gutgeschrieben wird.
Wir senden dir dann eine automatische E-Mail-Bestätigung zu.
Wenn du nach dieser Zeit immer noch keine Erstattungs-Bestätigung per E-Mail bekommen hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und informiere uns über deine Sendungsverfolgungsnummer (beispielsweise die Nummer, die du von deinem Versanddienstleister bekommen hast) oder, wenn das nicht funktioniert, sende uns den Ablieferbeleg zusammen mit den Artikelnummern der retournierten Produkte. Wenn ein solcher Beleg nicht geliefert wird, werden wir deiner Anfrage nicht nachkommen können.