Wenn du über dein Kundenkonto bestellt hast:
- Prüfe ob du die richtige E-Mail-Adresse für die Anmeldung in Mein Konto verwendet hast. Ist dies nicht der Fall, korrigiere sie bitte (siehe Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern).
- Prüfe ob deine Bestätigungs-E-Mail sich im Spam-Ordner befindet.
- In „Mein Konto/Meine Bestellungen“ kannst du auch prüfen ob deine Bestellung erfolgreich war.
Wenn du als Gast bestellt hast:
- Prüfe ob deine Bestätigungs-E-Mail sich im Spam-Ordner befindet.
Wenn du weitere Informationen zum Status deiner Bestellung wünschst, kontaktiere den Kundenservice per Kontaktformular oder Telefon unter einer der folgenden Telefonnummern:
+44 330 128 1688
Montag bis Donnerstag: 9:00 - 12:30 Uhr / 13:30 - 17:30 Uhr
Freitag: 9:00 - 12:30 Uhr / 13:30 - 15:45 Uhr
(ausgenommen an französischen Feiertagen)