Como volto como hóspede?

Eleanor
  • Atualizado

DEVOLVE ARTIGOS AO NOSSO ARMAZÉM

Podes devolver os teus artigos diretamente ao nosso armazém por correio.

 

Segue as instruções de devolução abaixo: 

 

Returns1 | CRIA A TUA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO
  1. Registre sua devolução aqui e siga as instruções abaixo:
  2. Digite o número do seu pedido e o endereço de email usado para fazer o pedido
  3. Escolhe o(s) artigo(s) que desejas devolver e a principal razão para a devolução de cada um
  4. Escolha a opção de "DEPOSITAR NOS CORREIOS" para criar uma etiqueta de devoluçã  e deduziremos esses custos de seu reembolso. Os custos de devolução de 13 euros serão deduzidos do seu reembolso. 
  5. Escolha a opção de devolução “DEVOLVER ÀS MINHAS CUSTAS". A etiqueta de devolução não é etiqueta de transporte e não isenta o pagamento do frete de devolução. Esta etiqueta permitirá ao nosso armazém identificar a sua devolução e processar o seu reembolso. Sem esta etiqueta, seu pacote não será aceito em nosso depósito.
  6. Clica em “Confirmar e continuar”
  7. Clica em “Imprimir etiqueta de devolução” se desejares imprimi-la de imediato. Podes optar por imprimir mais tarde clicando em “Enviar etiqueta de devolução por e-mail”.

 Atenção : observe que uma vez confirmado o método de devolução escolhido, não será mais possível modificá-lo no passo 3. Caso pretenda retificar, a opção estará disponível apenas no passo 1 o no passo 2, neste caso selecione a opção "modificar a sua devolução" antes de clicar em "confirmar e continuar"

 

 

Vários pedidos devem ser devolvidos separadamente. Certifique-se que seu pedido sejq devolvido com as etiquetas de devolução corretas. Caso contrario, o processo de reembolso pode ser adiado.

 

Returns2 | EMBALA COM CUIDADO OS TEUS ARTIGOS

- Coloca o(s) artigo(s) que desejas devolver preferencialmente na embalagem de origem, depois embala e sela o pacote firmemente. Se já não tiveres a embalagem de origem, embrulha o(s) artigo(s) numa embalagem resistente, com um tamanho apropriado para proteger o conteúdo.

- Verifique se a referência de cada artigo corresponde ao que está escrito na embalagem, se não pode atrasar o processamento da sua devolução.

 

Returns3 | COLE A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO
 

- Cole na parte externa da embalagem.

-Os custos de envio continuam a ser da sua responsabilidade.

 

Returns4 | ENTREGA O PACOTE

 

Se optou por “Depósito nos correios” entregue a sua encomenda no posto de correios da sua escolha.

Se você escolheu "Devolver as minhas custas", você pode escolher a transportadora que deseja. Aconselhamos você a escolher um serviço de rastreamento.

 

Lembra-te de guardar o número de rastreamento da tua embalagem, és o único responsável pelo teu envio até o recebermos no nosso armazém, e, sem provas de entrega, será recusado qualquer pedido de reembolso.

 

Se seus itens vierem de pedidos diferentes, cole as etiquetas de devolução, caso contrário isso pode atrasar o processamento da sua devolução.

 

Endereça o(s) artigo(s) a devolver para:

REAU C-LOGISTICS - Service des Retours
1400 Rue Denis Papin
77550 Réau
FRANCE

 

Returns5 | RECEBE O TEU REEMBOLSO

Após a receção da tua embalagem de devolução pelo nosso armazém, a devolução pode levar até 10 dias úteis* a ser processada pelas nossas equipas de logística.

Aquando da receção da tua embalagem no nosso armazém e após a confirmação do estado do(s) artigo(s) devolvido(s), procederemos ao reembolso do montante faturado de acordo com o teu método de pagamento inicial o mais brevemente possível: o tempo de processamento poderá demorar até 3 dias úteis* em função do banco emissor.

 

*excluindo fins de semana e feriados franceses

 

Receberás um e-mail de confirmação quando o reembolso for emitido. Aconselhamos que guardes o comprovativo de envio até este ser reembolsado.

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