DEVOLVE ARTIGOS AO NOSSO ARMAZÉM
Podes devolver os teus artigos diretamente ao nosso armazém por correio.
1 | CRIA A TUA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO1. Registre sua devolução aqui e siga as instruções abaixo:
2. Digite o número do seu pedido e o endereço de email usado para fazer o pedido
3. Escolhe o(s) artigo(s) que desejas devolver e a principal razão para a devolução de cada um.
4. Escolha a opção “DEPOSITAR NOS CORREIOS” de deposito de nos correios para criar sua etiqueta de devolução pré-paga
5. Escolha a opção de devolução “DEVOLVER ÀS MINHAS CUSTAS”. A etiqueta de devolução não é etiqueta de transporte e não isenta o pagamento do frete de devolução. Esta etiqueta permitirá ao nosso armazém identificar a sua devolução e processar o seu reembolso. Sem esta etiqueta, seu pacote não será aceito em nosso depósito.
6. Clica em “Confirmar e continuar”
7. Clica em “Imprimir etiqueta de devolução” se desejares imprimi-la de imediato. Podes optar por imprimir mais tarde clicando em “Enviar etiqueta de devolução por e-mail”.
Atenção : observe que uma vez confirmado o método de devolução escolhido, não será mais possível modificá-lo no passo 3. Caso pretenda retificar, a opção estará disponível apenas no passo 1 o no passo 2, neste caso selecione a opção "modificar a sua devolução" antes de clicar em "confirmar e continuar"
Vários pedidos devem ser devolvidos separadamente. Certifique-se que seu pedido sejq devolvido com as etiquetas de devolução corretas. Caso contrario, o processo de reembolso pode ser adiado.
2 |EMBALA COM CUIDADO OS TEUS ARTIGOSColoca o(s) artigo(s) que desejas devolver preferencialmente na embalagem de origem, depois embala e sela o pacote firmemente. Se já não tiveres a embalagem de origem, embrulha o(s) artigo(s) numa embalagem resistente, com um tamanho apropriado para proteger o conteúdo.
Por favor, verifique se a referência de cada item corresponde ao que esté escrito na embalagem. Caso contrário isso pode atrasar o processamento da sua devoluçao.
3 | ANEXAR AS ETIQUETAS DE DEVOLUÇÃO1. Depois de o imprimires, corta e cola a etiqueta de devolução pré-paga dos CTT no exterior da tua embalagem para devolução. A etiqueta de devolução é pré-paga.
2. A tua embalagem está pronta para ser enviada a partir de qualquer loja CTT, à tua escolha..
4 | ENTREGA O PACOTE1. Deixa a tua embalagem num ponto de entrega CTT à tua escolha.
2. Guarda o número de acompanhamento da tua embalagem. Até a recebermos no nosso armazém, o cliente é o único responsável pelo envio. Sem um comprovativo de entrega, recusaremos qualquer pedido de reembolso.
5 | RECEBE O TEU REEMBOLSO• Após a receção da tua embalagem de devolução pelo nosso armazém, a devolução pode levar até 10 dias úteis* a ser processada pelas nossas equipas de logística.
• Aquando da receção da tua embalagem no nosso armazém e após a confirmação do estado do(s) artigo(s) devolvido(s), procederemos ao reembolso do montante faturado de acordo com o teu método de pagamento inicial o mais brevemente possível: o tempo de processamento poderá demorar até 3 dias úteis* em função do banco emissor.
*excluindo fins de semana e feriados franceses
• Receberás um e-mail de confirmação quando o reembolso for emitido.
Aconselhamos que guardes o comprovativo de envio até este ser reembolsado.